VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu mojeautodoplnky.sk.

Predávajúci:

DUALEX, s.r.o.
P. J. Šafárika 4681/7
Rimavská Sobota – Sobôtka, 979 01
Slovenská republika

Prevádzka: Tomašovská 2361, 979 01 Rimavská Sobota
IČO: 36 638 684
IČ DPH: SK2022017635
E-mail: dualexvt@rsnet.sk
Telefón: +421 905 597 675

Predávajúci je platiteľom DPH.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Objednávka je odoslaná kliknutím na príslušné tlačidlo potvrdzujúce objednávku s povinnosťou platby.

Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie obsahuje informácie o objednávke a ďalšie údaje súvisiace s uzatvorenou kúpnou zmluvou.

Kupujúci môže nakupovať s registráciou alebo bez registrácie.

3. Cena tovaru

Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese ešte pred záväzným odoslaním objednávky.

Pre kupujúceho je rozhodujúca cena zobrazená v internetovom obchode v okamihu odoslania objednávky.

Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje a navrhne ďalší postup. Bez súhlasu kupujúceho nebude objednávka vybavená za cenu odlišnú od ceny, s ktorou kupujúci objednávku odoslal.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže využiť spôsoby platby aktuálne ponúkané v objednávkovom procese internetového obchodu, najmä:

• platbu na dobierku,
• online platbu kartou prostredníctvom Shoptet Pay
• Google Pay
• Apple Pay.

Konkrétne dostupné možnosti platby a prípadné poplatky sú vždy uvedené pred dokončením objednávky.

Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

5. Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný spôsobmi dopravy, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese.

Pri tovare skladom je objednávka spravidla expedovaná v priebehu 1 až 3 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom alebo nastane okolnosť, ktorá môže dodanie predĺžiť, predávajúci kupujúceho informuje.

Predpokladaný spôsob dopravy, cena dopravy a ďalšie podmienky sú kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.

Aktuálne ceny dopravy pre Slovensko:

• SPS pri objednávke do 6,50 €: 7 €
• Packeta – výdajné miesto pri objednávke do 6,50 €: 5 €
• SPS pri objednávke od 6,51 € do 39,99 €: 4,50 €
• Packeta – výdajné miesto pri objednávke od 6,51 € do 39,99 €: 3,50 €
• pri objednávke od 40 €: doprava zdarma
• príplatok za dobierku: 1 €

Ak by sa cena dopravy uvedená v týchto VOP líšila od ceny zobrazenej kupujúcemu v objednávkovom procese, pred dokončením objednávky musí byť kupujúci jednoznačne informovaný o skutočnej celkovej cene.

6. Prevzatie zásielky

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky.

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, kupujúci môže túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možností zdokumentovať poškodenie.

Prevzatie poškodenej zásielky ani nevykonanie kontroly pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ktorá je pri kúpe tovaru spravidla 14 dní od prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením alebo použiť online funkciu dostupnú prostredníctvom detailu objednávky v internetovom obchode.

Pri použití online funkcie predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu. Toto zodpovedá aktuálnej úprave online odstúpenia účinnej od 19. júna 2026.

Podrobné informácie o lehote, spôsobe vrátenia tovaru, nákladoch na jeho vrátenie, vrátení platieb a zákonných výnimkách z práva na odstúpenie sú uvedené na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady, spôsob ich uplatnenia a postup pri vybavovaní reklamácie sú podrobne upravené v Reklamačnom poriadku internetového obchodu.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť u predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto VOP.

Originálny obal nie je všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie. 

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky neznamená automatický súhlas so zasielaním marketingových oznámení.

 

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 01 Banská Bystrica

Informácie o alternatívnom riešení sporov a zoznam príslušných subjektov sú dostupné na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – SOI

 

11. Orgán dohľadu

Orgánom dohľadu je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 01 Banská Bystrica

12. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa nepoužijú v rozsahu, v akom by obmedzovali alebo vylučovali práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci môže VOP primerane meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.

Tieto VOP sú účinné od 1.1.2026.