Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitel a zakoupili jste zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Pro zachování lhůty postačí, pokud nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy prokazatelně odešlete nejpozději poslední den této lhůty.
Jak vrátit zboží
Nejjednodušší je vyřídit vrácení online přímo prostřednictvím Vaší objednávky:
- Otevřete e-mail s potvrzením objednávky.
- Klikněte na tlačítko „Zobrazit podrobnosti objednávky“.
- V detailu objednávky zvolte možnost „Odstoupit od smlouvy – Vrátit produkty“.
- Vyberte produkty a množství, které chcete vrátit.
- Vyplňte požadované údaje a odešlete žádost.
Alternativně můžete použít náš Formular_odstoupeni_od_smlouvy_DUALEX_CZ nebo nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit jiným jednoznačným způsobem.
Kam zboží zaslat
DUALEX, s.r.o.
Tomašovská 2361
979 01 Rimavská Sobota
Slovenská republika
Zboží důkladně zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Zásilku doporučujeme odeslat způsobem umožňujícím její sledování a u hodnotnějšího zboží ji přiměřeně pojistit.
Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel.
V jakém stavu zboží vrátit
Zboží doporučujeme vrátit kompletní, čisté, bez poškození a pokud možno v původním nepoškozeném obalu, včetně veškerého příslušenství, návodů a ostatních součástí dodaných spolu se zbožím.
Při rozbalování a zkoušení zboží postupujte šetrně. Spotřebitel může zboží vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při prohlídce zboží v kamenné prodejně.
Pokud dojde v důsledku nakládání se zbožím nad tento rámec k jeho opotřebení, poškození nebo jinému prokazatelnému snížení hodnoty, může spotřebitel za toto snížení hodnoty odpovídat. Případné snížení hodnoty se posuzuje individuálně podle skutečného stavu vráceného zboží.
Lhůta pro vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy odešlete nebo předejte zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz
Vrátíme Vám všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na původní dodání zboží. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější standardní způsob, který jsme nabízeli, vracíme náklady na dopravu pouze do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy prokážete jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu bez dodatečných nákladů pro spotřebitele.